Gestion du canal eRetail au niveau mondial pour les pneus de bicyclette chez Michelin

Contexte et objectifs

Sur les marchés « Route » et « Tout-terrain », la marque MICHELIN ne jouissait plus d’une telle notoriété et connaissait un ralentissement de ses revenus. Les marques Continental et Schwalbe proposaient de meilleurs produits que tous les cyclistes souhaitaient acheter, en particulier via le canal en ligne.

Ayant à la fois un rôle commercial et marketing, mon objectif était de reconstruire la demande des consommateurs et de renouer avec la croissance des ventes en ligne.

Activités principales

J’ai déployé une stratégie à deux volets :

• Création de la demande : via les médias sociaux, une stratégie de contenu et le parrainage de cyclistes français, nous avons accru notre part de voix en ligne face à la concurrence, créant ainsi une nouvelle demande pour nos produits
• Optimisation de l’offre en ligne : grâce à des partenariats avec des sites de commerce électronique clés, l’optimisation de notre offre de produits et la mise en place d’activités commerciales sur ces sites, nous avons amélioré la visibilité de nos produits

Résultats

Les ventes en ligne ont été améliorées, ainsi que la part des ventes auprès des principaux distributeurs de commerce électronique.