Points de vue

L’intelligence artificielle fait désormais partie intégrante de notre quotidien ; elle est présente, puissante et accessible. Qui plus est, les « agents » d’IA, capables d’exécuter de manière…

Vous êtes peut-être déjà familier avec le terme commerce électronique de détail ou vente au détail en ligne. En bref, il s’agit de la capacité pour un fabricant…

Nous terminons tout juste la période du Black Friday Cyber Monday (BFCM) et entrons dans la frénésie de Noël. Certains d’entre vous célèbrent peut-être votre croissance des ventes…

Le modèle opérationnel (MO) d’une entreprise englobe ses processus fondamentaux, sa structure organisationnelle, son personnel, ses compétences, ses technologies, ses partenaires et ses principes de gouvernance. Il constitue…

En tant que professionnel du marketing, vous êtes probablement familier avec l’adage « Le marketing est comparable à la séduction », et je ne saurais être plus en…

Vos clients et partenaires B2B ont développé de nouvelles attentes. Quotidiennement, ils bénéficient d’expériences numériques sophistiquées dans leur vie personnelle et recherchent désormais la même qualité dans leurs…

Ai-je réellement besoin de vous présenter Hubspot ? Hubspot est LA plateforme par excellence pour le marketing entrant, les ventes et la GRC sur le marché. Ils la…

L’expansion internationale de votre entreprise est indispensable pour une croissance durable. Dans cette course mondiale, la capacité à déployer rapidement votre(vos) plateforme(s) numérique(s) constitue un atout stratégique majeur…

Cette semaine, je souhaiterais partager avec vous une étude de cas de LVMH, le célèbre groupe de luxe qui possède certaines des meilleures marques dans plusieurs secteurs :…

Il est de notoriété publique que les expériences numériques en temps réel et conversationnelles influencent considérablement la satisfaction client et la capacité de conversion. Que vous gériez un…