Restructuration et accélération de la croissance du commerce électronique chez Bombardier Produits Récréatifs (BRP)

Contexte et objectifs

BRP fabrique et commercialise les marques Sea-Doo, Ski-Doo et Can-Am. Ce fabricant d’équipement d’origine jouit d’un chiffre d’affaires supérieur à 7 000 M$, principalement en Amérique du Nord.

Dans le contexte de la COVID où chaque concession était fermée, BRP souhaitait accélérer les ventes en ligne de pièces, d’accessoires et de vêtements. En outre, l’objectif était de développer la capacité de vendre des véhicules en ligne.

Activités principales

En tant que responsable de l’équipe de commerce électronique au sein de la Global Digital Factory, j’ai recruté une équipe composée d’experts en commerce électronique : un propriétaire de produit, un e-merchandiser et un spécialiste du marketing numérique. Ensemble, avec une communauté numérique élargie, nous avons reconstruit intégralement la plateforme de commerce électronique.

La stratégie d’acquisition de trafic a été reconstruite, le contenu et les fonctionnalités ont été améliorés ainsi que le parcours client et l’expérience client globale sur mobile et ordinateur portable. La stratégie d’animation commerciale et d’e-merchandising a été professionnalisée pour les 3 marques au Canada et aux États-Unis.

Concernant le projet ‘Vente de véhicules en ligne’, j’ai dirigé l’étude d’opportunité ainsi que la faisabilité commerciale, technique et juridique.

Résultats

Le nouveau site de commerce électronique a été lancé en 6 mois (au milieu du confinement) avec la technologie Magento Commerce ainsi qu’Akeneo. Nous avons fait croître les ventes en ligne de 5 à 12 M$ de chiffre d’affaires annuel.

Le scénario du projet ‘Vente de véhicules en ligne’ a été validé par l’équipe de direction.